顧客須知

本網店為Explorer Outdoor 的網店，負責銷售Explorer Outdoor或其他品牌的產品。一般情況下我們會盡快寄出貨品，但實際寄出日期受不同因素影響，我們不保證可以在即日或翌日寄出，如有疑問，請於下單前透過WhatsApp 5681-9131與我們聯絡。

產品沒有存貨

由於我們的產品同時於多個平台上發售，故本網站上展示的庫存量未必為實際庫存量。

如不幸遇上產品沒有存貨，我們會在收到訂單後盡快與你聯絡。如你能接受改為預訂，我們會將你列入輪候名單上；假若你無法接受預訂，我們會盡快將款項透過Payme 或轉數快退回。

預訂產品

所有列明〈預訂〉的產品均沒有現貨，而列出的預算到達日期是指貨品到達Explorer Outdoor 手上，一般到達我們手上後仍需2-3個工作天作點算、驗收等程序，待有關程序完成後，我們方可把貨品寄出至閣下所給予的地址。

而有關預算到達日期是根據過往經驗估算，以廠方給予的日期加上貨物至香港的運輸時間而得出的。當中或因不同因素而出現延誤（包括但不限於工廠延誤、海關清關），我們無法亦不會確保產品可於指定日期前寄出至客人手上，而我們亦不會就相關延誤作任何賠償。

聲明

請注意，所有物品一經寄出，我們恕不負責（包括但不限於延誤、破損、遺失），如有問題請自行與運輸公司聯絡。我們亦無法控制運輸公司的送貨速度、時間及態度。

產品圖片顏色或會和實物有顏色上的差距（包括但不限於相機、螢幕、光線等不同因素影響），一切以實物為準。

如有生產上所引致的問題（如：破損、缺漏、無法使用等），請即時與我們聯絡，我們會按個別情況處理。

保養條款

我們明白野外環境瞬息萬變，裝備在使用中出現破損是很正常的事，所有我們提供《收費維修》服務，盡力為客人心愛的用品延續生命，惟所有正常損耗及人為破壞均不在保養範圍內。

所有交由Explorer Outdoor安排維修的產品必須預先清潔乾淨（包括但不限於：清除沙泥、雜草碎石、污漬污垢、異味），所有未完成清潔而交予我們（包括但不限於郵遞和面交）維修或更換的物品，將會收取港幣$1000元的清潔費、按情況退回予客人或按情況當垃圾處理。

如有需要維修的情況，請在寄給我們前先與我們聯絡，我們或會向你索取資料、圖片等，以便評估所需費用及時間。所有未經預約處理的包裹將按情況被拒收或當垃圾處理。

貨物批次

所有貨物或隨不同批次而有不同（包括但不限於外形、顏色、細節、重量、尺寸），一切以實物為準，圖片及資料只供參考。

運送政策

- 我們所售的貨品除另行註明或協商外，均以順豐速遞寄出。

- 有現貨的貨品下單後會於一星期內寄出（以同一訂單內所有貨品均有貨計）。

- 如收件時發現有包裝已有破損，請即時whatsapp 5681-9131通知本店，以便處理。

- 如有特大尺寸貨品或海外訂單，本店或會要求顧客支付額外運費，方能將貨品寄出。

- 收件人資料按貴客於系統或訂單上輸入作準，本店將不會再覆核有關資料，請勿再寫"同上、照舊”，因此寄失，恕不負責，一切款項，概不發還。

- 如需修改收件人資料，請盡早通知，一旦已經寄出，請恕本店未必能夠跟進。

100%滿意條款

我們沒有此類型的條款，亦無法保證我們的產品能夠100% 符合你心目中的要求，如你無法確認產品是否適合，請在購買前咨詢我們或你身邊的朋友，尋求不同的意見。我們不接受你在收到貨品後因你單方面（如：不喜歡、長時間不會用到等、顏色有差距）的原因而退換。

所繳款項，概不退還。

如你落單購買Explorer Outdoor的產品（包括但不限於在本網店購買），即屬已仔細閱讀及同意上述需知。Explorer Outdoor保留對一切爭議的最終決定權。

清貨期間(20/11/2024-1/3/2025)，每張訂單運費定額$30。

期間所買貨品均不設保養服務，如有非人為之損壞，請於收貨後三個日曆日內透過whatsapp 5681-9131通知本店以便跟進，過後恕不辦理。

蝕本價清貨，敬請自重。

更新日期：2024年11月20日